淮北市教育局网站安全应急预案

为切实做好淮北教育网网站网络的信息安全保障工作，进一步健全防控措施，完善处理机制，保证敏感时期的网络信息安全，消除突发事件的危害和影响，结合实际工作，特制定本预案。

一、组织机构

网络及信息安全领导小组

组长：庄伟俊

网站管理员：王军    3881282

信息管理员：王军    3881282

新媒体管理员：蔡晓铭   3883916

二、工作原则

统一领导、统一指挥、各司其职、整体配合、发挥优势、保障安全。

三、应急措施

在灾害发生时，首先应区分灾害的实质情况，根据这各种情况把应急处置方法分为以下几个流程。

1、机房漏水：

（1）发生机房漏水时，第一目击者应立即报告领导小组。

（2）若空调系统出现渗漏水，网络中心机房人员应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。

（3）若为墙体或窗户渗漏水，网络中心机房人员应立即采取有效措施确保机房安全，同时通知办公室，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。

2、设备发生被盗或遭人为损害：

（1）发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告相关领导，同时保护好现场。

（2）相关领导接报后，通知办公室及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。

（3）应积极配合公安部门进行调查，并将情况向领导汇报。

（4）由信息中心装备科安排及时恢复网络正常运行，局办公室及公安部门对事件进行调查。

3、机房长时间停电：

（1）接到长时间停电通知后， 信息中心装备科应及时通过网上公告、办公系统、电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求用户在停电前停止业务、保存数据。

（2）停电时间过长的， 网络中心机房应及时启动备用电源，保证网络中心机房正常运转。

4、通信网络故障：

（1）发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名解析系统故障后，系统管理员应立即做出初步判断后及时上报领导小组。

（2）系统管理员应及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，并将事态及时报告领导小组，通知相关通信网络运营商查清原因；同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。

（3）应急处置结束后，装备科应将故障分析报告，在调查结束后一日内书面报告领导。

5、不良信息和网络病毒事件：

（1）发现不良信息或网络病毒时，管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告领导。

（2）装备科应根据信息网络事件，采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。

（3）事态或后果严重的，及时报告相关部门。

（4）处置结束后，应将事发经过、造成影响、处置结果在调查工作结束后一日内书面报告领导。

6、服务器软件系统故障：

（1）发生服务器软件系统故障后，网络中心机房负责人应立即组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用，并及时报告领导小组；同时安排相关责任人将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据。

（2）装备科在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理。

（3）事态或后果严重的，及时报告相关部门。

（4）处置结束后 ，应将事发经过、处置结果等在调查工作结束后一日内书面报告急领导。

7、黑客攻击事件：

（1）当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告领导及相关部门。

（2）立即由网管核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。

（3）网络中心网管应及时清理系统，恢复数据、程序，恢复系统和网络正常；情况严重的，及时上报市公安局网监支队和相关部门。

（4）处置结束后，应将事发经过、处置结果等在调查工作结束后一日内报告领导。

8、核心设备硬件故障：

（1）发生核心设备硬件故障后，装备科及时报告领导，并组织查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。

（2）若故障设备在短时间内无法修复，装备科应启动备用设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。

（3）网络中心机房在故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；若故障仍然存在，立即联系相关厂商，认真填写设备故障报告单备查。

（4）事态或后果严重的，及时报告相关部门。

9、业务数据损坏：

（1）发生业务数据损坏时，装备科应及时报告领导小组，检查、备份业务系统当前数据。

（2）调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，则调用备份中心备份数据。

（3）业务数据损坏事件超过2小时，应及时报告领导，及时通知业务部门以手工方式开展业务。

（4）待业务数据系统恢复后，检查历史数据和当前数据的差别，由相关系统员补录数据；重新备份数据，并写出故障分析报告，在调查工作结束后一日内报告领导。

10、雷击事故：

（1） 遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，装备科应及时报告领导小组，经请示同意后关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作，并及时通知区、市各直属单位关闭一切网络设备及计算机等，并切断电源。

（2） 雷暴天气结束后，装备科报经领导小组同意，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作，并通知区、市各直属单位及时恢复设备正常工作，对设备和数据进行检查。出现故障的，事发单位应将故障情况及时报告装备科。

（3） 因雷击造成损失的，装备科应会同相关部门进行核实、报损，并在调查工作结束后一日内书面报告领导。

四、情况报告

灾害发生时，一方面按照应急处置方法进行处置，同时需要判定灾害的级别，及时向局领导汇报。内容包括：灾害发生的时间、地点，灾害的类型，灾害造成的后果，应急处置的过程、结果，灾害结束的时间，以后如何防范类似灾害发生的建议与方案等。

五、保障措施

1、人员保障：重视人员的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。

2、技术保障：重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的强劲与安全，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。

3、物资保障：中心机房要根据近三年网络信息系统安全防治工作所需经费情况，将本年度灾害应急经费纳入年度财政计划和预算，购买相应的应急设施。建立应急物资储备制度，保证应急抢险救灾队伍技术装备的及时更新，以确保灾害应急工作的顺利进行。